HORARIO VERANO. Meses de julio y agosto: lunes a viernes de 8:00h a 14:00h

¿Cómo hago la compra?

Hacer la compra es muy fácil, solo entre en el producto o productos que desee adquirir y añádalos al carrito (si quiere más de 1, puede cambiar la cantidad antes de añadirlos o después cuando ya están en el carrito).

Una vez añadido, vaya al carro de la compra y pinche en “realizar compra” para acceder al proceso de compra.

 

Si ya tiene cuenta, sólo introduzca su email y contraseña (no es necesario crear cuenta antes). Si no, induzca los datos de facturación y envío, seleccione “Quiero registrarme y agilizar próximas compras”, elija la forma de pago y pulse “Realizar pago”. La página le redirigirá a la plataforma de pago seguros que corresponda a la forma de pago elegida.

¿Me tengo que registrar antes de hacer la compra?

No es necesario, puede rellenar sus datos antes de finalizar la compra y podrá elegir si desea registrarse para próximas compras y así agilizar el proceso.

¿Cuál es el importe mínimo de compra?

El pedido mínimo son 30€ impuestos incluidos.

¿Se permiten devoluciones?

Sí, puede consultar las condiciones de compra en el apartado 6.- ANULACIONES Y DEVOLUCIONES.

¿Cómo encuentro un producto en la web?

Para buscar un producto en nuestra web, tiene 2 opciones:

Puede buscar en el menú, accediendo a cada categoría y llegar a los productos que necesita.

La tienda está estructurada en categorías principales como son MAQUINARIA DE LIMPIEZA dónde se encuentran todos los tipos de máquinas y accesorios que tenemos; LIMPIEZA PROFESIONAL dónde hacemos una clasificación por sectores que recogen maquinaria, productos, útiles y demás artículos relacionados con esa actividad concreta; y después tenemos otras categorías complementarias.

 

También puede usar el buscador de la tienda donde podrá incluir alguna palabra clave de lo que está buscando o su referencia si la tuviera.

 

 

¿Qué pasa si no he recibido el mail de confirmación de un pedido?

Si no le ha llegado el mail de confirmación a su correo electrónico al hacer un pedido, puede que se deba a algún problema técnico puntual. Lo normal es que le llegue pasados unos minutos. De cualquier manera, revise su bandeja de spam o correos no deseados por si está ahí.

Si no fuera así, póngase en contacto con nosotros (953 75 64 34 o info@dblanco.com).

¿Me enviáis factura de compra? ¿Cómo solicito la factura de mis compras?

Sí, la factura será emitida unos días después del pedido, cuando se confirme la entrega de este. El envío de la factura se hará por email al correo electrónico facilitado en el momento de la compra. Si después de unos días desde la entrega de su pedido no recibe este correo, revise su bandeja de spam o correos no deseados.

Si no fuera así, póngase en contacto con nosotros (953 75 64 34 o info@dblanco.com).

¿Es seguro comprar en la web?

En dBlanco nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos personales y bancarios de nuestros clientes. Puede verificar que el servidor de nuestra tienda online está protegiendo los datos en todo momento por el icono del candado cerrado que se encuentra al lado de la URL de la página; o directamente desde la URL porque empieza por "https". Esto implica que la conexión es siempre segura, utilizamos protocolo SSL (Secure Socket Layer) con el fin de garantizar la confidencialidad de sus datos.

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

Los pagos con tarjeta se transmiten a una plataforma de pago seguro gestionada por Cajasur que encripta la información de cada tarjeta para garantizar una forma de pago 100% segura. Sólo cuando el banco confirma la validez de los datos, con doble validación, se efectúa el cargo en la tarjeta del cliente.

¿Puedo comprar productos por teléfono?

Si lo prefiere, puede hacer su compra por teléfono. Sólo escoja los productos que necesita de la web (anote las referencias) y llámenos al 953 75 64 34. Podrá hacer el pago por tarjeta o Bizum empresas.

¿Por qué mi tarjeta no es aceptada?

Comprueba que todos los datos son correctos, que no se haya alcanzado el límite de la tarjeta, que la tarjeta no está caducada y que ha superado la doble verificación si el banco se lo pide. Si sigue dando error contacte con nosotros (953 75 64 34 o info@dblanco.com).

¿Podré comprar más adelante un producto que ahora está agotado?

Normalmente los productos que se van agotando se vuelve a reponer en los próximos días o semanas pero puede suceder que algún producto se haya agotado y no vaya a tener reposición, en este caso se eliminará el producto de la web. Sin embargo, puede haber productos que no se vayan a reponer y que aún no se hayan eliminado. Por lo que le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros (953 75 64 34 o info@dblanco.com) y nos pregunte por el artículo en el que está interesado y se le dará toda la información sin compromiso.